ことばのご馳走 金平敬之助
「ドクターズルール４２５」という本（南江堂出版）があります。
医者がどんな考え方で、どんなしぐさで患者に接したらよいかが列記してあります。
他のことをしながら、患者の話を聞いてはならない。
患者が話している最中に病室を出てはならない。
多忙なリーダーがよくやる姿です。
多くの場合、部下の信頼はこのしぐさから崩れます。
患者が語っていないことに耳を傾けなさい。
患者を治療するにあたって医師の性格は、薬や治療法と同じくらい重要です。
医師の信念によって、患者の信念は左右されます。
部下が語っていないことに耳を傾ける上司になりたいものである。